Condiciones generales de venta
1. OBJETO
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de MINIMA y del Cliente de los productos presentados por MINIMA en su sitio web www.minima.fr (en adelante «el Sitio»). Se aplican exclusivamente entre la sociedad MINIMA, 4 Avenue Louis Delage 91310 LINAS, Siret: 31703743000020 (en adelante «MINIMA») y toda persona física que visite o realice una compra a través de dicho Sitio (en adelante «el Cliente»).
En el Sitio, MINIMA permite al Cliente realizar pedidos en línea de productos de la marca MINIMA (en adelante, «el/los Producto(s)») de conformidad con las presentes condiciones generales.
Todo pedido realizado a MINIMA implica, por tanto, la aceptación sin reservas de las presentes condiciones por parte del Cliente. Las presentes condiciones generales podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por MINIMA, siendo las condiciones aplicables las vigentes en la fecha del pedido por parte del Cliente.
Las presentes condiciones generales de venta están permanentemente accesibles en la página web www.minima.fr en un formato informático que permite su impresión, para que el Cliente pueda reproducirlas o guardarlas.
2. PRODUCTOS Y CONFORMIDAD
MINIMA hace todo lo posible para que todas las informaciones que figuran en el sitio, y en particular las descripciones de los productos propuestos a la venta, sean lo más exactas y precisas posible.
Sin embargo, MINIMA no podrá ser considerada responsable de los errores u omisiones en esta presentación.
Las fotografías no son contractuales. La visualización y la compra de monturas de gafas en línea es un proceso diferente de cualquier compra en una tienda física, lo que significa que los colores, materiales y acabados visualizados por el cliente en el sitio pueden variar. MINIMA se esfuerza por ofrecer una imagen lo más cercana posible a la realidad.
La disponibilidad de los productos puestos a la venta se especifica en el momento de realizar el pedido. MINIMA se reserva el derecho de retirar cualquier producto de la venta en cualquier momento y por cualquier motivo.
3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente debe ser una persona jurídica debidamente representada o una persona física mayor de edad con capacidad jurídica para realizar un pedido en el Sitio. En su defecto, deberá contar con la autorización de su representante legal, que reconoce y acepta expresamente.
Al realizar su primer pedido, el Cliente deberá abrir una cuenta de cliente y rellenar un formulario. El Cliente se compromete a proporcionar datos personales completos y exactos, y a actualizarlos en caso necesario.
El Cliente podrá eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: contact@minima.fr
4. PEDIDOS
Para realizar un Pedido, el Cliente cumplimenta los datos necesarios y encarga los productos de su elección. Una vez finalizado el Pedido, MINIMA confirmará su tramitación mediante el envío de un correo electrónico a la dirección indicada al abrir la cuenta del Cliente.
Una vez validada esta etapa, el Cliente ya no podrá anular el Pedido. La venta será definitiva (a reserva de que el Cliente ejerza su derecho de retractación en las condiciones previstas en el artículo 8 de las presentes Condiciones Generales de Venta).
El Cliente podrá acceder a su factura desde su cuenta de cliente.
MINIMA se reserva el derecho de anular o rechazar un pedido en caso de litigio con el Cliente sobre un pedido anterior.
MINIMA podrá aceptar pedidos dentro de los límites de las existencias disponibles. MINIMA informa al Cliente de la disponibilidad de los Productos vendidos en el Sitio en el momento de la confirmación del pedido.
Si, a pesar de la vigilancia de MINIMA, los Productos no estuvieran disponibles, MINIMA informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible. El Cliente podrá entonces anular el pedido y obtener el reembolso de las sumas ya pagadas.
MINIMA no podrá ser considerada responsable de la indisponibilidad permanente o temporal de los Productos, ni podrá dar lugar a ningún derecho de indemnización o daños y perjuicios a favor del Cliente.
5. PRECIOS
Los precios que figuran en el Sitio se indican en euros, incluidos todos los impuestos franceses (IVA francés y cualquier otro impuesto que pueda ser aplicable). No incluyen los gastos de envío (ni los derechos de aduana), que se facturan aparte y se indican antes de validar el pedido.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento, sin previo aviso, especialmente en caso de cambios en los datos fiscales o económicos. Los artículos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido.
El precio íntegro deberá abonarse en el momento de realizar el pedido.
6. PAGO
El pago de los productos por parte del Cliente se realiza mediante tarjeta bancaria a través de la plataforma segura del proveedor de servicios de pago, que el Cliente reconoce y acepta expresamente. El Cliente garantiza que está plenamente autorizado a utilizar la tarjeta de pago facilitada para el pago de su pedido y que dicha tarjeta le da acceso a fondos suficientes para cubrir todos los gastos derivados de la utilización de los servicios de MINIMA.
Tras la fecha del pedido, se enviará una solicitud de cargo en la cuenta bancaria del Cliente en un plazo de 3 días a la entidad bancaria del Cliente. El contrato de venta se considerará efectivo y definitivamente constituido una vez confirmada la conformidad de los centros de pago bancarios.
De conformidad con la normativa vigente y para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos, MINIMA no memoriza los datos bancarios de sus Clientes.
Por lo tanto, corresponde al Cliente guardar e imprimir su certificado de pago si desea conservar sus datos bancarios y los relativos a su transacción.
El Sitio está equipado con un sistema de seguridad de pago en línea que permite al Cliente encriptar la transmisión de los datos bancarios.
El Cliente debe introducir su número de tarjeta, el mes y el año de caducidad que figuran en la tarjeta y el código de seguridad que figura en el reverso de la tarjeta, y a continuación confirmar el pago. El sistema de seguridad se basa en Stripe, con autorización de pago solicitada al banco del Cliente.
Una orden de pago electrónico no puede anularse. El pago del pedido por parte del Cliente es, por tanto, irrevocable, sin perjuicio del derecho del Cliente a retractarse o anular el pedido posteriormente.
La transferencia de la propiedad del producto al Cliente sólo tendrá lugar cuando MINIMA haya recibido el pago íntegro.
7. ENTREGA
MINIMA entrega sus productos en Francia y en todos los países de la Unión Europea y puede, bajo pedido, entregar en cualquier país.
Los productos pedidos se envían con el albarán de entrega, a la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar su pedido o al crear su cuenta de cliente.
MINIMA se compromete a entregar los productos en un plazo máximo de 30 días a partir del correo electrónico de validación del pedido enviado al Cliente por MINIMA. Los plazos de entrega no incluyen domingos ni días festivos.
No obstante, el Cliente reconoce que MINIMA recurre a proveedores de servicios externos (transportistas, servicios postales, etc.) para el transporte de los productos. En consecuencia, los plazos de entrega indicados en el Sitio pueden verse afectados por los proveedores de servicios sin que MINIMA sea responsable de estos retrasos en la entrega y de las consecuencias que puedan derivarse de los mismos.
En caso de retraso en la entrega superior a 30 días laborables, si el producto no ha sido expedido, el Cliente podrá anular el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo y solicitar el reembolso del pedido. En este caso, la cuenta bancaria utilizada por el Cliente para realizar el Pedido será abonada por el proveedor de servicios de pago STRIPE con el importe indebidamente percibido.
Además, se acuerda expresamente que en caso de que MINMA no pueda entregar un producto en las condiciones aquí estipuladas debido a un fallo de uno de sus proveedores (retraso en la entrega, no conformidad del Pedido en particular), el Cliente será informado por MINIMA lo antes posible. No se cargará al Cliente el importe del producto en cuestión, o se le reembolsará en un plazo de 14 días.
8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier producto que no le convenga y solicitar su cambio o reembolso sin penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución, que siguen siendo a cargo del Cliente.
No obstante, los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y acompañados de la factura de compra, en un plazo de 14 días a partir de la notificación a MINIMA de la decisión de desistimiento del Cliente. No se admitirán devoluciones de productos dañados, sucios o incompletos.
El Cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en contact@minima.fr para obtener un formulario de devolución.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción por MINIMA de los productos devueltos por el Cliente en las condiciones expuestas anteriormente.
9. GARANTÍA
MINIMA está vinculada por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y la garantía legal contra los vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
Se recuerda a los consumidores que cuando actúan en virtud de la garantía legal de conformidad:
– disponen de un plazo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega del bien para actuar;
– pueden elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código de Consumo francés;
– no tienen que probar la existencia de la falta de conformidad del bien durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del bien.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya concedido.
Se recuerda a los consumidores que pueden decidir invocar la garantía contra los vicios ocultos del bien vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés y que, en este caso, pueden elegir entre rescindir la venta o reducir el precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
10 – RESPONSABILIDAD
MINIMA no podrá ser considerada responsable de la no ejecución del contrato celebrado en caso de fuerza mayor tal y como se define en la legislación francesa y en la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales franceses.
11 – DATOS PERSONALES
MINIMA se compromete a utilizar la información confidencial del Cliente únicamente para los fines de explotación de su Sitio.
Para el correcto tratamiento del pedido, los datos personales recogidos serán objeto de un tratamiento informático del que el Cliente reconoce ser consciente.
En este sentido, la información relativa al Cliente podrá ser comunicada a los proveedores de servicios técnicos de MINIMA.
Además, MINIMA podrá aplicar medios técnicos para obtener información no personal relativa a los usuarios de Internet y destinada a mejorar las funcionalidades del sitio, por ejemplo, mediante el seguimiento del número de visitantes de determinadas páginas.
De conformidad con la ley de 6 de enero de 1978, modificada por la ley de 6 de agosto de 2004, el Cliente dispone de un derecho de acceso y de rectificación de los datos personales que le conciernen y que figuran en los ficheros de MINIMA. Todas las solicitudes deberán enviarse por correo electrónico a: contact@minima.fr.
12 – DISPOSICIONES GENERALES
Las presentes CGV están sujetas a la aplicación de la legislación francesa.
En caso de litigio o reclamación, el Cliente se dirigirá en primer lugar a MINIMA para obtener una solución amistosa.
En caso de que no se pueda encontrar una solución amistosa, la competencia exclusiva se atribuye a los tribunales de la jurisdicción del domicilio social de MINIMA.
En caso de litigio, el Cliente podrá recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación de Consumo o ante los organismos de mediación sectorial existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo).
Prueba de la transacción
Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos del MINIMA en condiciones razonables de seguridad, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Las hojas de pedido y las facturas se archivarán en un soporte fiable y duradero que pueda presentarse como prueba.
Disposiciones relativas a las garantías legales
Artículo L.217-4 del Código de Consumo francés:
El vendedor entregará los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta sea de su responsabilidad en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L.217-5 del Código de Consumo francés:
El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso :
– si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
– si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo L.217-12 del Código de Consumo francés:
Cualquier acción derivada de una falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega del bien.
Artículo L.217-16 del Código de Consumo francés:
Cuando el comprador solicite al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que se le concedió al adquirir o reparar un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, se añadirá a la duración de la garantía aún vigente cualquier periodo de inmovilización de al menos siete días.
Este período se cuenta a partir de la fecha de la solicitud de servicio por parte del comprador o a partir de la fecha en que el bien en cuestión se pone a disposición para su reparación, si se pone a disposición después de la solicitud de servicio.
Artículo 1641 del Código Civil:
El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que menoscaben dicho uso hasta el punto de que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido.
Artículo 1648 del Código Civil:
La acción derivada de defectos redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.